Software (SimplyDelivery, Lieferando)

  • Login funktioniert nicht
  • Bei Fehlermeldung „Keine Stores für diesen Benutzer zur Auswahl“ ist die Sichtbarkeit des Restaurants eingeschränkt. Dafür muss in losteria.simplyadmin.de -> Storeeinstellungen -> Stammdaten -> Sichtbarkeit bei allen Schaltern aktivieren
  • Bei Fehlermeldung „Benutzername oder Passwort falsch!“ sind die Logindaten inkorrekt – bitte Meldung an [email protected] 

 

  • Lieferando-Bestellungen gehen nicht durch 
  • Schnittstelle muss überprüft werden (in Simypladmin) -> bitte Meldung an [email protected]. In der Regel stimmen die hinterlegte Lieferando ID in SimplyDelivery nicht mit der bei Lieferando hinterlegten ID überein. 

 

  • Preise stimmen nicht
  • Genaue Fehlerquelle identifizieren: Welcher Preis ist falsch (im Webshop/in der Kasse/bei Lieferando; Lieferung/Abholung). Sollte der Abholpreis falsch sein, so gibt die im Restaurant ausgedruckte Speisekarte den korrekten Preis vor. Bitte Meldung an [email protected]

 

  • Fehlermeldung „Kritischer Fehler – bitte kontaktieren Sie den SimplyDelivery Support“  
  • Bitte Meldung an [email protected]

 

  • Lieferando-Daten (Logindaten, Öffnungszeiten, Liefergebiete, Stammdaten, Kontakt- und Adressdaten) oder das Angebot (Abholung aktiviert) sind fehlerhaft
  • Mail [email protected] und [email protected] in CC

 

Hardware

  • Bildschirm, Mini-PC, Drucker geht nicht
  • 1. Schritt: Verkabelung prüfen. Sind alle Kabel verbunden und unbeschädigt?
  • 2. Schritt: Ist der Computer heiß gelaufen? Computer muss frei stehen und ausreichend belüftet werden.
  • 3. Schritt: Alle Geräte (Mini-PC, Bildschirm und Drucker) ausschalten. Stromkabel von Mini-PC trennen, 5 Minuten warten. Kabel wieder verbinden und alle Geräte wieder einschalten. Regelmäßig den PC ordnungsgemäß herunterfahren! 

 

  • Mini-PC und Bildschirm sowie SimplyDelivery funktionieren, aber keine Bons kommen aus Drucker 
  • Drucker neu starten
  • Geht es noch nicht, so müssen die Druckereinstellungen überprüft werden. Bitte Meldung an [email protected]

 


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